Preguntas Frecuentes

PAGOS

¿Qué formas de pago tengo disponibles para realizar mi compra?

También podés realizar tu compra pagando por transferencia o efectivo, con un 20% de descuento.

ENVÍOS

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío para Capital Federal es $2900.
Para otras zonas el costo ronda (dependiendo la zona) los $7000 aprox. si el envío es a domicilio, o $5000 aprox. si es a sucursal. El valor exacto se ve reflejado en el checkout (momento previo a la compra), o directamente podés cargar tu código postal en el producto para ver cuánto te saldría.
Hacemos envíos a todo el país.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos dentro de Capital Federal los realizamos a través de un servicio de mensajería.
Para el resto del país los realizamos con la empresa Correo Argentino. A los días de tu compra vas a recibir un número de seguimiento por email para estar al tanto del envío. Podés elegir la opción de envío a domicilio o a la sucursal de Correo Argentino más cercana.

Para más información sobre los envíos, consultá en la página de Correo Argentino:
correoargentino.com.ar/pagina/personas/encomiendas-y-paqueteria

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Para compras online, el tiempo de entrega para envíos en CABA es de 1 a 5 días hábiles, y para envíos al interior del país es de 3 a 10 días hábiles.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido dentro del plazo o no estoy en el domicilio cuando pasan?

En el caso de envíos a domicilio, el correo pasa 2 veces dentro del horario de 10 a 18 hs. En el caso de retiro por sucursal, tenés 5 días hábiles para hacerlo. En ambos casos, cumplidos los plazos, el paquete vuelve a nuestro domicilio y nos ponemos en contacto con vos. Hay dos formas de seguir: la más práctica, barata y rápida es que alguien lo retire en CABA o que lo enviemos en moto ($3900). Si no es posible, hay que volver a abonar el envío para reenviarlo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Las prendas tienen cambio?

Todas las prendas tienen cambio. Las prendas de feria solo se pueden cambiar por prendas de la misma categoría feria.

Las prendas compradas en nuestra página web se pueden cambiar dentro de los 30 días naturales de haber realizado la compra. La prenda debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste; no aceptamos cambios de prendas usadas o dañadas. El valor que se toma para el cambio es el abonado al momento de la compra.

¿Cómo hago para hacer el cambio?

Cambios online:
Envianos la prenda que querés cambiar a la dirección que figura en el paquete que te enviamos. Una vez recibida, te mandamos el cambio que nos solicites por email o WhatsApp.

Cambios en local:
Podés cambiarlo en nuestro local en Salguero 2656, local 8 (Paseo El Lazo), dentro de los próximos 30 días naturales de haber realizado la compra.

¿El cambio tiene costo?

Si el cambio es online, el costo del envío es a cargo del comprador. Los cambios realizados en nuestro local no tienen ningún costo.

¿Se puede realizar una devolución?

Si realizaste una compra online y querés devolverla, podés hacerlo dentro de los 10 días naturales desde que compraste la prenda.

Para eso, dentro de ese plazo, tenes que enviar o llevar personalmente la prenda a nuestro local en Salguero 2656, local 8 (lunes a viernes de 11 a 18 hs y sábados de 11 a 15 hs). No hacemos excepciones con los plazos de devolución.

Una vez que verifiquemos que la prenda está en las mismas condiciones en las que fue entregada, te hacemos la devolución del dinero dentro de las 48 hs, a través del medio de pago con el que hayas realizado la compra (si pagaste con tarjeta de crédito, es posible que la devolución recién se vea reflejada a fin de mes en tu resumen, según la entidad bancaria).

Las compras realizadas de manera presencial no tienen devolución.

Por reclamos o inquietudes podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11 4181-2990.